Waarom maatwerkoplossingen beter zijn voor efficiëntie en gebruikerservaring

Stel, je wilt een webshop. Dan wil je natuurlijk dat jouw klanten de beste webshop-ervaring hebben. Veel ondernemers starten hun online winkel met behulp van populaire platforms zoals Shopify of WordPress. Want: “It just works".

Hoewel deze alles-in-één oplossingen zeker voordelen hebben zoals: snelle uitvoering en lage setupkosten. Zie ik in de praktijk ondernemers al snel tegen enkele uitdagingen aanlopen die typisch zijn voor bedrijven met unieke of eigenzinnige producten en bedrijfsprocessen.

Herkenbare wensen uit de praktijk

Die wij bij BE-Interactive regelmatig tegenkomen zijn:

• Je productinformatie zit in een ERP-systeem zoals SAP, Exact, of bijvoorbeeld Unit4. En die wil je verrijken met teksten, beelden en video’s voordat deze automatisch op de webshop kunnen worden weergegeven.
• Je wilt graag een aangepaste orderflow implementeren, waarbij je geverifieerde klanten in een speciale kortingsgroep kunt plaatsen en de optie kunt geven om te betalen op rekening. Om vervolgens de orders weer terug te laten komen in je ERP-pakket.
• Je wilt een meertalige webshop opzetten. Maar dat levert een hoop geklungel op met externe, trage plug-ins die bovendien niet goed samenwerken met je gekozen thema. En dan heb ik het nog even niet over de extra datavelden die je producten nodig hebben.
• Je hebt een webshop nodig, maar die moet onderdeel zijn van een grotere website met meer functionaliteiten.
• Je hebt een complex product dat samengesteld of ontworpen moet kunnen worden.

Probeer je dan maar in een keurslijf te proppen

Dit zijn unieke zakelijke vereisten die ondernemers maar al te graag willen implementeren. Maar dat is lastig in kant en klare webshops van Shopify, Wix, Magento of WordPress (WooCommerce). Hun kracht is immers dat ze voor iedereen hetzelfde moeten werken. Bovendien leunen ze sterk op externe plug-ins.

Reken maar dat dit gaat ‘schuren’ met de eigen, unieke behoeften die veel ondernemers hebben. Nu kun je ervoor kiezen om zo’n generiek platform aan te passen. Consequentie is wel dat deze daar trager en omslachtiger van gaat werken. Dat merk jij in het beheer van je webshop en je klanten bij het online shoppen in je winkel.

Niet alleen webshops

In mijn voorbeeld heb ik het alleen nog maar over webshops. Maar je kunt je voorstellen dat ook iets simpels als een website al niet past in wat Wordpress te bieden heeft. Al is het maar omdat je niet afhankelijk wilt zijn van tientallen plugins, of in complexe template builders aan de slag wilt gaan.

Daarnaast zien we ook veel vraag naar maatwerk voor een unieke applicatie waar nog helemaal geen of maar weinig standaardoplossingen voor zijn. Vooral met jouw extra wensen. Denk aan een E-learing, Kennisbank, Product Informatie Systeem, Evenementorganisatie, Narrowcasting of je eigen Planning-, Fabricage- en Facturatietool?

Daarom kiezen wij voor maatwerk

Bij BE-Interactive zelf doen we het graag op onze eigen manier. En we begrijpen dat jij dat ook wilt en dus liever niet kiest voor een compromis en een “halve oplossing”.

Met 25 jaar ervaring en vergaande expertise starten we samen met onze klanten een traject om precies dat te bouwen wat nodig is. Niet meer, niet minder. We begrijpen dat geen enkel bedrijf hetzelfde is. Daarom streven we naar op maat gemaakte oplossingen die de unieke behoeften van klanten weerspiegelen.

De voordelen van maatwerk op een rijtje

• Je krijgt precies wat je wilt.
• Je kunt je onderscheiden van de massa.
• Beheer van je applicatie is simpeler omdat je alleen beheert wat je nodig hebt.
• De applicatie is geoptimaliseerd om alleen dat te doen wat jij of je klant nodig hebben, dus is sneller en eenvoudiger in gebruik.

Ons traject in het kort

1. We leren jou en je bedrijf kennen om je verwachtingen te begrijpen.
2. We luisteren goed en geven objectieve feedback op basis van onze ervaring.
3. We vertalen je wensen in een helder puntenlijstje voor je webshop of applicatie.
4. Dit lijstje werken we uit in wireframes die de werking en customer-journey visualiseren.
5. Na goedkeuring op de wireframes én designs starten we de ontwikkeling in overzichtelijke fases.
6. Als we tevreden zijn over het resultaat, gaan we live en horen we graag je feedback!

Meer weten over deze aanpak? En hoe wij de ontwikkeling van webshops, websites en andere webapplicaties oppakken?
Laat het me weten!